Cómo realizar una campaña de marketing móvil con éxito
El marketing móvil puede ser una forma sencilla, eficaz y oportuna de hacer llegar su mensaje a los clientes potenciales. He aquí algunos consejos que le ayudarán a realizar una campaña de marketing con éxito.
No lo cuente: comprométase
Los días de la comunicación unidireccional han quedado atrás. Los consumidores esperan poder interactuar con sus marcas favoritas, y eso es cierto incluso con el marketing móvil. No pienses en tus mensajes como si fueran correos cortos y ágiles: intenta encontrar formas creativas de que tu audiencia participe en la conversación.
Haz que tus mensajes sean útiles
Una campaña de marketing exitosa debe ser frecuente y consistente. Intente enviar mensajes el mismo día cada semana para estar siempre en la mente de sus clientes. No querrá que sus clientes se olviden de usted, o que se olviden de que se han suscrito a los mensajes y que luego consideren los que les envíe dentro de unos meses como spam.
Asegúrese de que los mensajes que envía son siempre útiles. Los descuentos y las notificaciones de ofertas especiales son un buen comienzo, pero también pueden ser útiles otros tipos de mensajes. Las actualizaciones de noticias, los consejos y los resultados deportivos son ejemplos de cosas que podrían ir bien con sus clientes.
Cronometre sus mensajes con cuidado
El marketing móvil es único en el sentido de que puede enviar un gran número de mensajes en un corto período de tiempo y tener un alto porcentaje de esos mensajes leídos a los pocos minutos de su recepción. Puede utilizar ese rápido tiempo de respuesta a su favor. Piense en el público objetivo de su producto y programe su marketing para obtener la mejor respuesta posible.
Por ejemplo, si quiere llegar a un público relativamente joven para promocionar un club nocturno, envíe el mensaje el viernes por la tarde; de ese modo, el club estará fresco en sus mentes cuando se reúnan con sus amigos después del trabajo, y puede que les sugieran ir allí para la diversión nocturna.
Por el contrario, si estás promocionando un producto enfocado a la empresa, envía el SMS en horario laboral, preferiblemente a principios de la semana, para que la gente tenga tiempo de leer, digerir y actuar sobre el mensaje que envías.
Facilite la cancelación de la suscripción
Sólo debe enviar mensajes a las personas que han optado por inscribirse en su lista de marketing y debe facilitar que las personas se den de baja o suspendan su suscripción si se van a ausentar por un tiempo.
La forma habitual de darse de baja de una lista de SMS es enviar la palabra STOP a un código corto, pero es una buena práctica ofrecer también métodos alternativos. Si su empresa tiene un sitio web, considere la posibilidad de incluir una opción de cancelación de la suscripción para que los usuarios puedan actualizar sus preferencias incluso si se han quedado sin saldo en su teléfono de pago.
Realice una campaña en varios medios de comunicación
El marketing móvil es una herramienta eficaz, pero no está diseñada para utilizarse de forma aislada. Intente respaldar su campaña de marketing por SMS con otros esfuerzos promocionales, como campañas en las redes sociales y anuncios en periódicos y revistas locales. Cuanto más a menudo vea la gente su marca, más probable será que le preste atención.