Cómo facilitar las reservas a sus clientes con un software de reservas para móviles
El smartphone se ha convertido en un dispositivo crucial para casi todo el mundo. De hecho, hoy en día se utilizan más que los PC y los ordenadores portátiles. Los fabricantes de teléfonos y los desarrolladores de aplicaciones reconocen las tendencias y facilitan a los usuarios el acceso a Internet y a los sitios web que deseen. Hoy en día, la gente accede a Internet a través de su smartphone, en lugar de cualquier otro dispositivo.
Muchos empresarios han aprovechado esta posibilidad, ya que se pueden hacer pedidos o enviar correos electrónicos desde la cafetería o cualquier otro lugar, en realidad. Los smartphones también aumentan la movilidad de los empresarios, reduciendo la necesidad de que permanezcan en la oficina para procesar los pedidos de los clientes.
No sólo la forma de trabajar, sino que la tecnología móvil también cambia la forma en que las empresas atienden a los clientes. Uno de los procesos empresariales más afectados es el de las reservas.
Si la organización tiene actividades que requieren capacidades de reserva -como las agencias de viajes, las empresas de gestión de eventos, las clases, etc.-, entonces se recomienda que adquieran un software de reservas móvil adecuado que permita a los clientes hacer una reserva a través de sus dispositivos móviles. Pero, ¿por qué?
¿Qué es realmente un software de reservas para móviles?
Un sistema de reservas para móviles es un software hecho específicamente para un smartphone, de modo que pueda acceder a su sitio web y realizar cualquier pedido y cualquier actividad de reserva que se ofrezca en él. Esto hace que sea prácticamente posible y fácil para cualquier posible cliente acceder a la página web y poder reservar cualquier cosa a través del teléfono independientemente de donde se encuentre.
Imagine a un cliente reservando desde cualquier lugar en el que se encuentre. Al mismo tiempo, imagine cómo una agencia de viajes puede seguir las actividades de compra del cliente y conocer sus preferencias, para que el agente pueda sugerir los servicios/productos más adecuados.
Mejore su negocio
El software de reservas móviles ya no se centra en una sola actividad empresarial. No sólo la reserva, pero el software también permiten a las empresas a hacer lo siguiente:
- CRM de clientes: No sólo puede rastrear y mantener la información de sus clientes, sino que también puede permitir a sus clientes gestionar sus reservas y procesar el pago.
- Gestión de productos/servicios: Puede gestionar la disponibilidad y los recursos.
- Pago y facturación en línea: Las empresas pueden elegir más de 30 pasarelas de pago online para procesar los pagos de los clientes.
- Integración con otras aplicaciones: Integre el software fácilmente con el sistema de back-end de su sitio web.
- …y así sucesivamente.
Las funciones ofrecidas anteriormente eliminan la necesidad de utilizar otras aplicaciones individuales, lo que puede dar lugar a problemas de compatibilidad y seguridad.
Para llevar
No todas las aplicaciones son iguales. Por lo tanto, es imprescindible que elija un sistema de reservas móvil fiable y fácil de usar. Esto ayudará tanto a su empresa como a sus clientes. Tómese su tiempo para comparar las aplicaciones de reservas y elija la que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.