La forma correcta de utilizar las notificaciones push para comercializar su negocio
Las notificaciones push son los mensajes que recibes desde cualquier app instalada en tu dispositivo a la pantalla de bloqueo o de inicio de tu terminal. Se utilizan en los dispositivos móviles para informar o actualizar al usuario.
Puede ser cualquier cosa, desde que *insert name* haya publicado una foto tuya en Facebook, que abres tímidamente mientras te preguntas si te avergonzarás de ella, o que @soandso haya retuiteado el divertido tuit que publicaste en Twitter. Pero esto también podría incluir (dependiendo de a quién sigas) actualizaciones de noticias, ofertas de restaurantes, descuentos en tu tienda de ropa favorita, etc.
Cuando un consumidor descarga su aplicación, se abren nuevas posibilidades de compromiso, principalmente estas notificaciones push. Si se hacen bien, son excelentes para el marketing, ya que obligan al usuario a actuar inmediatamente abriendo la aplicación. Sin embargo, si se hacen mal, pueden tener el efecto contrario y alejar al usuario, haciendo que desactive las notificaciones push o borre la aplicación por completo.
Entonces, ¿cómo deberías utilizar las notificaciones push para comercializar tu negocio?
No te conviertas en una molestia
El cliente ya tiene un interés en ti, ya que se ha descargado tu app y, por tanto, es de suponer que la utiliza. Esperan recibir estas notificaciones, pero si empiezan a recibirlas con demasiada frecuencia, aunque sean interesantes, empezarán a ser molestas, lo que sería una de las principales razones para borrarla, incluso si es una app que querían en un principio.
Tu mensaje tiene que llamar la atención
El objetivo es que los usuarios esperen con impaciencia la recepción de tus notificaciones push.
Quieres que tu mensaje les llame la atención, para que el tuyo destaque entre el flujo de notificaciones que puedan estar recibiendo. Es importante pensar en la forma de redactarlo: ¿cómo puedes captar su atención? Pon la información más importante en primer lugar porque, si ven el 2 por 1 al principio del mensaje, por ejemplo, es probable que sigan leyendo para ver de qué se trata la gran oferta.
El momento en que se reciben es muy importante
Si un restaurante local envía una notificación push a las 6 de la tarde para informar al usuario de que tiene un 2×1 en todas las comidas principales, es más probable que lo utilice, ya que tendrá hambre y estará pensando en la cena. Sin embargo, si ese restaurante envía el mismo mensaje a las 11 de la noche, cuando el usuario ya ha comido y no está pensando en la comida, probablemente no prestará atención al mensaje, por lo que su envío carece de sentido.
Considere su audiencia
Cuando envíes tus notificaciones, ten en cuenta quién las recibirá y cómo serán percibidas. Puedes intentar ser ingenioso y memorable, pero hazlo con precaución. No querrás que tu mensaje se tome a mal, sobre todo si la aplicación está diseñada para niños pequeños.
No sólo utilices las notificaciones push
Las notificaciones push pueden utilizarse como parte de su campaña de marketing general. Las redes sociales, el correo electrónico y los mensajes de texto, especialmente los servicios de recepción de SMS en línea, pueden utilizarse como recordatorio de la notificación inicial y ofrecer la oportunidad de entrar en más detalles. También le permitirán, después de que el cliente haya recibido la información inicial, mantener una conversación bidireccional con él, como continuación de la misma.