Consejos para evitar lesiones a los clientes y daños a la propiedad en su negocio
Como propietario de un pequeño negocio, tiene que vigilar cada céntimo. Cada vez que alguien está en su propiedad, existe el riesgo de que se lesionen o sufran daños en su propiedad. También podrían causar daños a la propiedad de su negocio.
Siga estos seis consejos para reducir los riesgos de lesiones y daños materiales de todo tipo en su empresa.
1. Inspeccione regularmente su propiedad
Dedique un tiempo diario a recorrer su negocio y su propiedad. Si no puede hacerlo usted mismo, designe a un miembro de su equipo de confianza y observador para que lo haga a intervalos específicos. Esto es especialmente importante durante las inclemencias del tiempo.
Es posible que las precipitaciones de la mañana y la bajada de las temperaturas de la tarde provoquen la aparición de zonas heladas de las que no se ha percatado si ha realizado la inspección a primera hora de la mañana. Presta más atención a las entradas, salidas, aceras y baños.
2. Formar a los empleados en la identificación de peligros
Todos sus empleados deben recibir formación sobre cómo identificar los peligros. Debe ofrecer formación continua para identificar los nuevos peligros y los peligros estacionales. Por ejemplo, es posible que tenga que ofrecer una formación sobre patógenos a los empleados que se reincorporan al trabajo o que empiezan un nuevo trabajo en su empresa.
Los empleados deben ser capaces de identificar una amplia gama de peligros, como suelos mojados, superficies heladas, cristales rotos, fugas de gas o agua, derrames en el suelo y condiciones meteorológicas peligrosas.
3. Informar a los invitados de los peligros
Tan pronto como conozca un peligro, informe a sus invitados y empleados al respecto. Tenga en cuenta que sus invitados pueden tener pérdida de audición o baja visión.
Es posible que sus clientes no hablen inglés. Asegúrese de que su negocio tiene la capacidad de informar a los huéspedes de los peligros de múltiples maneras. Por ejemplo, una señal de suelo mojado y una cinta de precaución colocada alrededor de un vertido reducen el riesgo de que un cliente resbale y se caiga en un suelo, una acera o una rampa de entrada mojados o con hielo.
4. Ocuparse inmediatamente del peligro
Informar a los clientes de un peligro no pone fin a su responsabilidad. Para evitar las lesiones de los clientes y los daños a la propiedad en su negocio, debe tomar medidas inmediatas para solucionar el peligro. Por ejemplo, si se ha formado una placa de hielo cerca de la entrada de su negocio, las acciones necesarias podrían ser colocar una señal de suelo resbaladizo y aplicar productos químicos para derretir el hielo en la zona afectada. En el caso de una rotura de la tubería principal de agua, podría acordonar la zona y llamar inmediatamente a los fontaneros comerciales o a la empresa local de suministro de agua.
5. Obtener un seguro de responsabilidad civil
Su empresa debe tener un seguro de responsabilidad civil. Si alguien resulta herido, podría obtener una sentencia contra usted. Le costará defenderse en los tribunales. Si le condenan, tendrá que pagar más. Si su empresa no puede permitírselo, adquiera un seguro de responsabilidad civil.
6. Mantenga su propiedad
El mantenimiento de la propiedad contribuye en gran medida a evitar peligros. Una inspección anual de los sistemas eléctricos, mecánicos, de tejado y de fontanería identifica muchos problemas y da tiempo a solucionarlos antes de que causen peligro. También son esenciales las inspecciones rutinarias del hormigón y el asfalto.