Mejora de la marca en línea: Cómo crear influencia para su pequeña empresa
Antiguamente, era posible crear un seguimiento de boca en boca para su pequeña empresa, simplemente sobre la base de ofrecer productos estelares y un servicio al cliente ejemplar. Puede que esos días no hayan quedado del todo atrás, pero lo cierto es que desarrollar una reputación sólida es más difícil y complejo que nunca. Cada vez es más importante que las empresas se posicionen como presencias autorizadas dentro de sus respectivos sectores, porque al fin y al cabo, así es como las empresas desarrollan su visibilidad entre los usuarios de los motores de búsqueda.
Sobre el papel, esto puede parecer sencillo, pero en la práctica es todo lo contrario. Incluso las mejores y más fiables empresas pueden enfrentarse a dificultades cuando intentan ganar peso y distinguirse como líderes del sector. Dicho esto, hay varias vías que los líderes de las pequeñas empresas pueden utilizar cuando intentan cultivar su reputación en línea.
Responder a las preguntas
¿Cómo puede una empresa demostrar su experiencia y su autoridad? Una forma es ofrecer a los consumidores respuestas directas a sus preguntas. Por ejemplo, supongamos que un consumidor acude a un foro en línea para preguntar por los mejores métodos de fontanería ecológica. Si usted es propietario de una empresa de fontanería y proporciona a ese consumidor información directa y útil, ya ha establecido un vínculo positivo con ese cliente potencial, lo que significa que, cuando ese consumidor necesite un servicio de fontanería, es casi seguro que su empresa le vendrá a la mente.
Existen varias vías para posicionar su empresa como autorizada, mediante el uso de sitios de preguntas y respuestas. Uno de los sitios más populares es Quora, donde los consumidores en línea pueden ofrecer sus preguntas en una variedad de campos y esperar a que aparezcan respuestas de «expertos». Al posicionar su marca como una de esas voces expertas, puede desarrollar una reputación de liderazgo de pensamiento y conocimiento de la industria. Por ello, es beneficioso dedicar algo de tiempo a la búsqueda de palabras clave en Quora que se relacionen con su campo, y ofrecer algún contenido útil a los que hacen consultas.
Publicación de invitados
Otra forma de desarrollar su reputación como autoridad es participar en una campaña de publicación de invitados. Así es como funciona, en pocas palabras: Digamos que tienes una consultoría de marketing online. Su objetivo debería ser posicionarse como una autoridad mediante el envío de artículos como invitado -con el nombre de su marca y tal vez incluso un vínculo de retroceso a la página web de su empresa- en otros blogs con autoridad y gran credibilidad dentro de su sector. Esto le proporciona credibilidad por asociación.
Una buena manera de hacerlo es simplemente realizar una búsqueda en Google de algunas palabras clave específicas del sector y ver cuáles son los primeros blogs que aparecen. Muchas veces, estos blogs ofrecerán información sobre oportunidades para publicar como invitado. Lee atentamente las directrices, ponte en contacto con el bloguero para ofrecerle tus ideas y, a continuación, ponte a trabajar en la elaboración de un artículo que te permita mostrar tus conocimientos y tus habilidades.
Curación de contenidos
Una última forma de darse a conocer como autoridad es ser conocido como curador de contenidos. Esto significa que tus actividades de marketing y branding no tienen por qué centrarse exclusivamente en la autopromoción, sino que pueden incluir comentarios sobre los titulares y las tendencias de tu sector. Utiliza tu blog o la página de Facebook de tu empresa para opinar sobre las noticias de última hora, para compartir consejos y trucos de tu sector o, simplemente, para ofrecer a tus lectores un contenido sustancial, significativo y no promocional.
La conclusión es que, si quiere que su empresa sea encontrada por los consumidores actuales centrados en las búsquedas, necesita desarrollar una reputación de autoridad, y hay varias formas de hacerlo. Más que nada, simplemente concéntrese en posicionar su pequeña empresa como líder de opinión dentro de su industria.